Politique de remboursement

• Le produit doit être retourné neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur. 

• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné. 

L’adresse de retour vous sera transmise par mail.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@protestoria.com

Si votre retour est accepté, vous pourrez nous renvoyer les articles (frais d’expédition à prendre en charge par le client). Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@protestoria.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.